Não consigo cancelar o pedido
Respondida
Curitiba - PR
05/05/2024 às 20:39
ID: 188136981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido, mas coloquei o endereço errado e por essa razão quero cancelá-lo.
O site dá a seguinte informação:
É possível cancelar um ******* quando este estiver com o status Confirmado no site. Por razões logísticas, após o encerramento da campanha no site não será possível efetuar o cancelamento de pedidos.
Consta o status "o pedido está sendo separado, a campanha tem duração até dia 6, mas não consigo cancelar o pedido.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 11:14
Olá, Lígia ,
Esperamos que você esteja bem!
Identificamos que sua solicitação já foi atendida e finalizada por nossos canais de atendimento. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar sempre nossos serviços.
Atenciosamente,
Mayara Sousa
Equipe Privalia