Não existe botão de cancelamento do serviço premium

Olá Amanda, boa tarde tudo bem ?

Prazer, eu me chamo Rafael, faço parte do time de Relacionamento da Privalia, recebi a sua reclamação. Vou te ajudar por aqui, ok?

Em atenção ao ******* via mensagem privada , vejo que o serviço consta ativo e com validade para até data especificada via mensagem privada.

Informo que para acessar as campanhas Premium em antecipado, deverá acessar em seus devidos horários, a campanha Liquida fica disponível às 12:00PM e as demais campanhas às 08:00PM

Serviço Premium - Acesso antecipado as marcar mais desejadas - Todos os dias as 20hr as campanhas ficam disponíveis, e as 12 h acesso exclusivo as novidade de Liquida - Frete grátis nas compra acima de *******,00 para regiões Sul e Sudeste do Brasil (exceto itens volumosos) - Ações especiais e promoções exclusivas

Fazendo a contratação do Serviço Premium junto a uma compra o custo fica no valor de 17,90 Informo que a contratação do Serviço Premium no valor de 17,90 deve ser após colocar o produtos no carrinho (em produtos fashion), você deve confirmar endereço e dados do cartão, vai aparecer a opção para selecionar o serviço.

Informo também que para acessar as campanhas Premium em antecipado, deverá acessar em seus devidos horários, a campanha Liquida fica disponível às 12:00PM e as demais campanhas às 08:00PM, caso tenha problemas para usufruir do serviço, tente sair e entrar da sua conta, e usar outra plataforma, seja no site ou app.

O Serviço Premium pode ser cancelado, em caso de arrependimento, em um prazo de até 7 dias corridos da data de sua contratação, sempre e quando não tenha sido utilizado o frete grátis e/ou acesso antecipado às campanhas.

Para evitar a renovação automática é necessário a remoção do cartão de seu cadastro, este procedimento pode ser feito em seu perfil a partir do site fora do App.

Espero ter esclarecido suas duvidas.

Abraços!
Rafael | Equipe de relacionamento Privalia

Atendimento Privalia!
Horário de funcionamento:
De Segunda à Sábado das 08h às 20h, exceto feriados nacionais
Site: https://*******

Olá Rafael!

Nao entendi porque respondeu todo esse texto se minha pergunta era referente ao cancelamento automático do modo premium e que não foi respondida. Eu entro na minha conta e não existe nem opção de carteira digital ou qualquer outro lugar que tenha meu cartão salvo. Eu vou processar a Privalia se vocês não fizerem o cancelamento da renovação automática que NÃO existe botão de cancelamento, tanto pelo app quanto pelo site. Aguardo confirmação de cancelamento da renovação automática.

Amanda, boa tarde tudo bem ?

Aqui é o Rafael do Time de Relacionamento ao Cliente Privalia.

Conforme informado.

O Serviço Premium pode ser cancelado, em caso de arrependimento, em um prazo de até 7 dias corridos da data de sua contratação, sempre e quando não tenha sido utilizado o frete grátis e/ou acesso antecipado às campanhas.

Para evitar a renovação automática é necessário a remoção do cartão de seu cadastro, este procedimento pode ser feito em seu perfil a partir do site fora do App, a exclusão do cartão pode ser feita em uma simulação de compra, antes de finaliza-la, basta excluir o cartão e assim evitando a renovação automática.

Espero ter esclarecido suas duvidas e agradeço sua atenção.

Abraços!
Rafael | Equipe de relacionamento Privalia

Atendimento Privalia!
Horário de funcionamento:
De Segunda à Sábado das 08h às 20h, exceto feriados nacionais
Site: https://*******