Não recebi meu produto Bagaggio comprado na Privalia e o prazo de entrega foi alterado várias vezes

Fiz uma compra na plataforma Privalia de um produto do parceiro Bagaggio em 10/set e a data prevista da entrega foi alterada vezes e a data do retorno pelo SAC ( CHAT) também foi alterado várias vezes. Sem nenhum posicionamento se o produto será entregue e quando será entregue. Pedido *****