O que aconteceu
Fiz uma compra em 09/09/2026 no app da Privalia, paguei no Pix e até hoje 21/10/2026 não recebi os produtos. No app o pedido encontra-se com o status : "Pagamento Aprovado". Entrei em contato com o chat e pedi para falar com o atendente que me respondeu que não pode fazer nada e que se eu quiser o cancelamento do pedido, tenho que recusar a entrega do mesmo quando ele for entregue. A grande questão é se ele será entregue algum dia e ainda fica uma dúvida.. se ele nunca mudar de status.. eu nunca serei ressarcida do valor? Pois acredito que o tempo foi mais que suficiente para se efetuar a entrega.