Ponto de devolução

Olá, boa tarde, Olivia!

Me chamo Rafael, faço parte do Time de Relacionamento ao Cliente da Privalia! Recebi a sua manifestação e vou te ajudar.

Atendendo à sua solicitação de devolução, foi solicitado uma nova devolução de ambos os pedidos para que seja feita via correios

Dados do pedido e autorização de postagem encaminhados via mensagem privada

Basta apresentar o código na agência do Correios, que não terá cobrança para postar.
Não precisa informar um endereço específico, o código tem as informações.
Embalar em um papel pardo ou saco plástico preto.
Colocar a nota fiscal do lado de fora da embalagem ou a declaração de conteúdo.
A devolução tem que ser feita no correio da mesma cidade que você recebeu o pedido.

Não se preocupe! Assim que seu pacote chegar ao centro de distribuição, vamos conferir tudo e você receberá a confirmação de reembolso por e-mail. Esse processo pode levar até 20 dias corridos. O estorno será realizado na mesma modalidade de pagamento.

Espero ter ajudado e ficamos gratos por escolher a Privalia.
Qualquer dúvida estou à disposição.

Peço gentilmente que assim que finalizar a reclamação atribua uma nota relacionada ao meu atendimento prestado no Reclame Aqui, pois é muito importante seu feedback para que eu possa melhorar e atender às suas expectativas!

Lembrando que essa nota é exclusiva para o MEU atendimento no Reclame Aqui, conforme a sua solicitação, tudo bem?

Abraços!
Rafael- Equipe de relacionamento Privalia

Atendimento Privalia!
Horário de funcionamento:
De Segunda à Sábado das 08h às 20h, exceto feriados nacionais
Site: https://*******