Privalia

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Campinas - SP

19/02/2023 às 20:00

ID: 159626457

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Sou cliente Privalia ha um bom tempo e sempre que precisei devolver nunca tive problema, tinha o prazo de um mês para isso e muitas devolvi depois de 7 dias tranquilamente (quase todas as vezes, inclusive).
No meu último ******* 3 blusas e ficaram pequenas. porém tive uma viagem a trabalho e, consciente do prazo que sempre tive, deixei para fazer a devolução quando retornasse. Porem para minha surpresa: não posso devolver, mesmo estando longe de completar os 30 dias a partir da data de recebimento do pedido!!!
Procurei orientacao e fui informada que a devolução só é possível no prazo de 7 dias depois da entrega. Ou seja, mudaram a regra e não tem nenhuma indicação no site, nunca recebi um aviso, nada! Pode até ter naqueles termos quando vamos comprar, mas quem vai ler aquilo toda vez? Mudanças precisam ser bem sinalizadas e avisadas.
Agora vou ficar com 3 blusas de mais de trezentos reais que não serve para nada! :( Me senti enganada e desvalorizada como cliente fiel.