PRIVALIA - POLO FACTORY OFF - CAMISAS POLOS SEM QUALIDADE (POLIÉSTER)

Em réplica
Aracaju - SE
12/06/2022 às 16:57
ID: 145000837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site acreditando que estava comprando produtos de qualidade, mesmo no site afirmando que as camisas eram polos *******% algodão, chegaram 04 camisas de poliéster e uma camisa feminina que não escolhi! Solicitei a devolução dos produtos e consequentemente do valor que paguei, mais de R$ *******,00.
Resumindo: Propaganda enganosa além de entrega de produto errado.
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Resposta da empresa
14/06/2022 às 16:31
Olá Cleyton,
Tudo bem com você? Espero que sim =)
A Privalia é uma Fast Sale online, trabalhamos somente com o fornecedor oficial de cada marca no pais. Todos os produtos disponíveis em nosso site são autênticos. Oferecemos descontos especiais por se tratar de peças de coleções anteriores.
De toda forma, repassarei seu comentário ao setor responsável, está bem?
Nosso objetivo é, dentro do possível, tornar a experiência de cada um de nossos clientes, a melhor possível! Por isso, todas as opiniões são levadas muito em consideração!
Em relação ao seu ******* na campanha Polo Factory OFF, como a Privalia é uma vitrine online que trabalha diretamente com fornecedor não temos estoque para trocas, identifiquei que foi solicitada a devolução dos itens e enviei através de mensagem privada os dados para postagem:
Aproveito para informá-lo que identificamos diversos cadastros realizados em seu nome em nosso site. Considerando que as empresas devem zelar pelas atividades de tratamento aos dados pessoais e que para acesso ao nosso site será necessária a utilização de apenas um cadastro, orientamos que mantenha apenas um cadastro Ativo.
Você poderá exercer seus direitos de titular dos dados previstos no item IX da nossa Política de Privacidade e cookies acessando https://**************.
Conforme o item 6 do regulamento convide e ganhe = A Privalia se reserva o direito de cancelar o cheque-presente quando houver [Editado pelo Reclame Aqui] ou uso indevido da promoção.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e ficamos gratos por escolher a Privalia.
Foi um prazer falar contigo.
Abraço!
Relacionamento Privalia
Réplica do consumidor
15/06/2022 às 13:15
Boa tarde! Já efetuei a devolução do itens conforme código de devolução gerado! Solicito o reembolso dos valores desde já! Obrigado