Problema com devolução de item e dificuldade de contato para resolver pendência financeira
Não respondida
Niterói - RJ
07/07/2026 às 13:55
ID: 253305693
Olá!! Fiz uma devolução faltando um item. Na verdade gerei o código de devolução e depois desisti de devolver aquele item específico e nao tinha como cancelar o pedido de devolução. Entrei em contato pelo chat (aliás infernal, pq é inteligência artificial e vc demora um seculo para conseguir uma resposta que serve apenas em parte). Como o chat informou que nao seria possível cancelar aquele código de devolução, devolvi faltando um item e deixei para resolver qnd vcs recebessem o produto. Mas parece que ja foi feito o estorno, entao preciso pagar a diferença e nao acho nenhum canal no APP ou site para entrar em contato!! pessima a comunicação. O chat nao resolve!! se puderem mandar email ou zap para resolvermos agradeço. Grata, Thalita Vargas