Produtos falsificados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/02/2024 às 15:16
ID: 182151047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 3 Polos da marca Elle Et Lui e no site dizia que eram originais e não são originais, são réplicas muito mau feitas por sinal, queria uma solução e ainda vou denunciar o site por vender produtos falsificados, número do meu *******.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 13:48
Olá João, tudo bem?
Me chamo Heitor, faço parte do Time de Relacionamento ao Cliente da Privalia! Recebi a sua manifestação e vou te ajudar.
Nós comercializamos apenas itens originais: todos as peças são fornecidas pela própria marca e seus fornecedores oficiais.
Verifiquei que você devolveu os itens e o estorno do valor foi realizado em 22/02.
Um abraço,
Heitor
Nossos Serviços de Atendimento Privalia!
Horário de funcionamento (chat e e-mail):
De Segunda a Sexta das 08h às 20h
Sábado das 08h às 18h, exceto feriados nacionais
Site: https://*******
Consideração final do consumidor
25/03/2024 às 10:40
Atendimento bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9