O que aconteceu
Realizei uma compra na Privalia, referente à campanha da Hering, com dois itens no pedido. No entanto, recebi apenas um dos produtos, ou seja, a entrega foi realizada de forma incompleta.
Diante do ocorrido, solicitei o reembolso referente ao item que não foi entregue e apresentei a justificativa necessária. Apesar disso, precisei recorrer a este canal para buscar uma solução para o problema.
Considero inadmissível pagar por dois produtos e receber apenas um, tendo ainda que tomar providências para resolver uma situação que não foi causada por mim.
Solicito que a Privalia verifique o ocorrido e realize o reembolso integral do valor correspondente ao produto não recebido, com a devida resolução do caso.
Aguardo uma solução efetiva para esta situação.