Recebi os produtos com defeito
Não resolvido
Sousa - PB
22/12/2021 às 20:24
ID: 135374683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá boa noite, eu fiz uma compra na Privalia recebi a mercadoria avariada toda suja e com pequenos furos fiquei aguardando o status do ******* como entregue para poder pedir a devolução, acontece que hj quando ficou disponível para devolver o site só me autorizou devolver apenas uma peça sendo que eu comprei as duas peças para formar um conjunto é que as mesma estão sujas encardidas e com pequenos defeitos. Eu preciso devolver estes produtos e receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/12/2021 às 11:38
Olá, Rosineide!
Tudo bem com você ?
Espero que sim 😀
Recebemos sua manifestação e visando a segurança dos seus dados, enviamos as informações do seu caso através da resposta privada. Para visualizar, basta acessar seu email ^.^
É importante que após ter acesso a solução do sua manifestação, retorne na plataforma para avaliar o atendimento realizado através do Reclame Aqui!
Foi um prazer falar com você :-)
Fico a disposição caso tenha alguma dúvida.
Abraço!
Relacionamento Privalia.
Réplica do consumidor
28/12/2021 às 10:42
bom dia, eu não recebi nenhuma resposta da privalia ate o dia de hoje 28/12/******* para resolver o problema como eles falam que enviaram mensagem no privado essa mensagem nunca chegou ate mim.
continuo com a mercadoria sem conseguir devolver ainda estou no prejuízo
Consideração final do consumidor
02/07/2023 às 19:24
Na empresa você nao consegue falar. A nao ser através de um computador que nao resolve nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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