O que aconteceu
Assunto: Erro nas medidas do vaso Pedido *****
A Privalia anunciou o Vaso com Relevo Preto/Bege com as medidas invertidas, informando 84 cm de altura e 42 cm de diâmetro, quando as dimensões corretas do produto são 42 cm de altura e 84 cm de diâmetro.
Essa inversão comprometeu a informação apresentada no anúncio e induziu minha decisão de compra. Por esse motivo, solicito a devolução do vaso, com logística reversa totalmente custeada pela Privalia, e o reembolso integral dos ***** pagos.
Além disso, utilizei um cupom de ***** que possuía para compras no site. Como a devolução decorre de um erro da própria empresa, solicito a restituição ou reativação integral desse cupom, para que eu não seja prejudicado financeiramente por uma falha que não foi minha.
Exijo uma solução que contemple a devolução do produto, o reembolso integral e a recuperação do cupom de *****, sem custos adicionais para mim.