Reclamação sobre reembolso de lençol indisponível e falta de retorno da empresa.
Respondida
Uberaba - MG
04/09/2026 às 11:18
ID: 258215945
Fiz uma compra 3 de julho de 2026 e um lençol deu como indisponível, no aplicativo apresenta que chegará um e-mail com informações da devolução do dinheiro, mas nada chegou! Fiz reclamações via email do fale conosco, na opção ajuda do aplicativo e nada resolve! Quero o meu reembolso.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:32
Olá, Ana! Tudo bem com você? :)
Aqui é a Juliana, do time Privalia. Sou responsável pelo seu caso no Reclame Aqui e vim te ajudar com todo carinho!
Enviamos em anexo o comprovante de reembolso para sua conferência via mensagem privada.
Faça login no Reclame Aqui > Vá em "Minhas Reclamações" > Clique na reclamação em questão > Procure pelo ícone de mensagem privada e clique para visualizar
O estorno do valor é processado pela administradora do seu cartão e poderá ser visualizado em até 2 faturas subsequentes.
Abraços!
Juliana- Equipe de relacionamento Privalia