Reembolso de bota devolvida ao remetente por falha na entrega e falta de suporte
Não respondida
Abadia de Goiás - GO
22/07/2026 às 17:28
ID: 254588665
Fiz uma compra da loja no qual de primeiro contato me informaram que eu receberia o código de rastreio no e-mail em até 24h, a compra foi realizado no dia 31/05 com promessa que chegaria até 22/06, até ai tudo bem. Aguardei o código de rastreio e não foi informado, solicitei via e-mail, aguardei e aguarde mas sem resposta. Quando fui ver a bota ja tinha chegado dia 11, porém, foram me enviar o código de rastreio dia 12 e por falta de conhecimento já que demoraram pra caramba me darem suporte, achei que nao iam mais responder.. resumindo, a bota voltou pro remetente e solicitei reembolso.
Abri outra reclamação no SAC do site, já que vocês não tem atendimento telefonico e falei com o atendente *****, o mesmo disse que teria um prazo de 4 dias uteis para a resolução do caso, porém hoje ja fazem 5 dias e sem nenhum retorno, quero o reembolso da minha bota, pois estou pagando uma coisa que não chegou em minhas mãos.
Como falei ao kleferson, o mesmo informou que há uma solicitação de devolução, mas não há como devolver algo que nem mesmo recebi. Como não conseguem me ajudar pelo site, abro essa reclamação para solução.
Segue a imagem conforme solicitação de reembolso, a bota já se encontra com o remetente em Espirito SAnto.