Reembolso não efetuado após cancelamento de compra por indisponibilidade de produto
Respondida
Rolândia - PR
04/09/2026 às 12:21
ID: 258222897
Fiz uma compra no dia 03/08 no valor de R$ 1.147,97, mas não foi entregue sob a alegação de indisponibilidade do produto e o reembolso não foi efetuado, embora solicitado diversas vezes tanto por e mail, quanto no chat
Sou cliente há bastante tempo e isso nunca aconteceu antes
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:29
Olá, Alexandra! Tudo bem com você? :)
Aqui é a Juliana, do time Privalia. Sou responsável pelo seu caso no Reclame Aqui e vim te ajudar com todo carinho!
Enviamos em anexo o comprovante de reembolso para sua conferência via mensagem privada.
Faça login no Reclame Aqui > Vá em "Minhas Reclamações" > Clique na reclamação em questão > Procure pelo ícone de mensagem privada e clique para visualizar
Abraços!
Juliana- Equipe de relacionamento Privalia