Cobrança indevida e negativação do CPF após pedido de cancelamento ignorado

Olá, Edeilson.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.

Após análise do seu cadastro, verificamos que a solicitação de cancelamento foi devidamente registrada e processada em 28/06/2022.

Esclarecemos que o serviço de proteção veicular é prestado na modalidade pós-paga, razão pela qual permanecem devidos os valores correspondentes ao período em que a proteção esteve ativa até a efetivação do cancelamento. Consta em seu histórico a existência de boleto com vencimento em 15/06/2022, anterior ao cancelamento solicitado, o qual permaneceu em aberto.

Além disso, por ocasião do encerramento da proteção, também foi gerado o valor referente à desinstalação do equipamento rastreador, conforme previsto nas regras aplicáveis ao serviço.

Dessa forma, a restrição de crédito não ocorreu em razão do pedido de cancelamento, mas em decorrência da inadimplência de débito regularmente constituído e previamente existente, cujo pagamento não foi identificado.

De todo modo, permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliar na regularização da situação, caso ainda haja interesse.

Atenciosamente,

Equipe PRIX