Resolvido

Não consigo pagar a cota participativa e estou sem trabalhar há 20 dias

Proauto - Associação Protetora de Veículos Automotores

cidade: Belo Horizonte

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O que aconteceu

Sou associado da PROAUTO há três anos e sempre paguei em dia. No mês passado meu carro foi atingido num cruzamento e o sinistro foi aprovado, mas para liberar o conserto preciso pagar a cota participativa de R$ 2.800,00. Eu sabia que existia a cota, mas não tenho esse dinheiro agora. Uso o carro para trabalhar e não consigo nem juntar o valor, pq estou parado. Estou há 20 dias sem trabalhar. Peço uma solução, porque do jeito que está eu pago a mensalidade e não consigo usar a proteção.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Proauto - Associação Protetora de Veículos Automotores respondeu

    05/11/2026 às 17:18

    Olá, Natanael.

    Agradecemos o contato e a confiança ao longo desses três anos, e compreendemos a dificuldade relatada.

    Esclarecemos que a cota participativa é a parcela do prejuízo que cabe ao associado em cada evento. Ela consta no Termo de Adesão e está prevista nos itens 5.1, “d”, e 20.1.13 do Regulamento do Associado. Esse modelo é o que permite à PROAUTO repartir os prejuízos entre todos os associados e manter mensalidades acessíveis, e por isso o pagamento da cota é condição para a liberação dos reparos, conforme o item 20.1.16.

    Informamos que a cota participativa é paga diretamente à oficina responsável pelo reparo. O parcelamento não é regra, mas pode ser negociado diretamente com o responsável pelo estabelecimento, ficando a critério e à disponibilidade da oficina.

    Caso o benefício de carro reserva conste em sua adesão, ele pode ser solicitado após a autorização do evento, conforme o item 11.1 do Regulamento. Além disso, se a colisão tiver sido causada por terceiro, você pode buscar junto a ele o ressarcimento do valor da cota participativa.

    Nossa equipe entrará em contato pelo canal privado para prestar os demais esclarecimentos.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe PROAUTO

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente

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