O que aconteceu
Pedi cotação há 10 dias e até agora nada
Solicitei uma cotação para proteger minha Hilux 2019 no dia 20. O consultor pediu documentos e fotos, mandei tudo no mesmo dia. Desde então só recebo está em análise. Já cobrei várias vezes. Se é para demorar assim na cotação, imagino como deve ser num sinistro. Estou quase desistindo e fechando com outra empresa.
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4Interações da reclamação
Proauto - Associação Protetora de Veículos Automotores respondeu
05/11/2026 às 17:20
Olá, Jennifer.
Agradecemos o seu interesse em proteger o seu veículo com a PROAUTO.
Esclarecemos que, conforme o item 5.4 do Regulamento do Associado, toda proposta de proteção passa por uma análise prévia antes da emissão das condições definitivas. Nessa etapa, verificamos a documentação, as fotos enviadas e os critérios aplicáveis ao modelo do veículo. Para alguns modelos, como utilitários, a análise inclui também a definição de requisitos específicos, como a eventual exigência de equipamento rastreador (item 8.1).
Nossa equipe comercial entrará em contato pelo canal privado para concluir a sua cotação e apresentar todas as informações sobre os benefícios disponíveis.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe PROAUTO
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