O que aconteceu
Empresa pro auto tenho um evento *****
Deixei o carro na oficina dia 28/10/2026 fui informado pela oficina q teria um prazo de 10 dias entrega do veículo
Em contato com oficina eles estão desde dia 05/09/2026 aguardando a chegada das peças
Ligamos em vcs ninguém tem uma data correta qual são os prazos
Tenho 03 filhos eles estudam e moram a 05 km da pra escola pra ir pra vim todos os dias usamos o carro e eles vão em horário alternados então são 04 viagem por dia de Uber
Vcs são mto desinformados ou não tem compromisso com os clientes q pagam em dia as faturas
A lembrando a cota participava já está paga
Preciso do meu carro ele nos auxilia no dia q dia não fica na garagem não
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Proauto - Associação Protetora de Veículos Automotores respondeu
23/10/2026 às 13:39
Prezado Sr. Rafael Dias,
A PROAUTO – Associação Protetora de Veículos Automotores agradece o contato e lamenta os transtornos relatados.
Informamos que acompanhamos de perto o andamento do evento nº ***** e esclarecemos as etapas realizadas até o momento:
28/09/2026: entrada do veículo na oficina para os reparos;
05/10/2026: após a desmontagem do veículo, a oficina solicitou vistoria complementar para inclusão de novos itens no orçamento, procedimento necessário quando são identificados danos que não eram visíveis na vistoria inicial;
07/10/2026: a vistoria complementar foi realizada e os itens relacionados ao evento foram autorizados, sendo as peças encaminhadas imediatamente para cotação;
13/10/2026: as peças foram adquiridas, com previsão de entrega pelo fornecedor;
20/10/2026: com o objetivo de agilizar a conclusão dos reparos, o fornecimento das peças passou a ser realizado diretamente pela oficina, que já se encontra com os reparos em andamento.
Esclarecemos que eventuais alterações de prazo decorreram da necessidade de vistoria complementar e da aquisição de peças adicionais, etapas indispensáveis para que o veículo seja devidamente reparado.
Reiteramos nosso compromisso com a conclusão dos reparos no menor prazo possível, e o Departamento de Eventos entrará em contato com V.Sa. para informar a previsão de entrega do veículo.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: 0800 940 3043 / (31) 3490-9000.
Atenciosamente,
Associação Protetora de Veículos Automotores – PROAUTO
Consumidor respondeu
27/10/2026 às 18:19
Bla bla amanhã completa um mês q meu carro está parado na oficina amanhã abriremos um chamado no procon
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