O que aconteceu
No dia 04/11, fiz uma pesquisa pela internet de preço de colchão solteiro com molas ensacadas e tirei um print de um modelo no site da Probel que custava R$ 747,15, para pagamento no pix. No dia 09/11, fui impactada por uma campanha da Probel com o nome de Esquenta Black Friday e entrei novamente no site da empresa para checar se esse modelo havia entrado em promoção e me deparei com a seguinte situação, o mesmo colchão sendo anunciado com um desconto de 33%, de R$ 1.318,00 por R$ 879,00 ou R$ 747,15 no pix, ou seja, supostamente elevaram o preço no site, fizeram uma campanha de marketing oferecendo um desconto de 33%, para chegarem no mesmo preço de R$ 747,15 no pix. Me parece que essa prática se configura em propaganda enganosa. Com o print em mãos, entrei em contato com o SAC da empresa e o atendente teve a cara de pau de alegar que deveria ser algum erro da agência que faz a gestão do site pois esse colchão já estava com desconto há vários dias, ora, se já estava com desconto porque lançaram uma campanha de Black Friday destacando um desconto de 33% sem conceder nenhum desconto adicional? Fico indignada que uma empresa tão antiga e conceituada como a Probel se utilize desse tipo de prática para enganar seus consumidores.