O que aconteceu
Fiz compra do Conjunto Box Queen Mola Ensacada Probel Excede Premium (158x198x56cm), veio com 2 box um de 24cm e outro de 27cm, entrei em contato com o SAC responderam depois de 3h e me encaminharam para a outra equipe com a mensagem: "Para melhor atender sua solicitação e fornecer o suporte necessário, estarei transferindo você para a nossa equipe de assistência técnica. Eles poderão auxiliá-lo de forma mais detalhada e resolver qualquer questão técnica." as 17h do dia 09/11/2026
Após isso não tive mais retorno mesmo tentando contado com o SAC novamente.
Mesmo vindo com os pés arranhados e furos no box sem porca de encaixe o maior problema é mandaram 2 box de tamanhos diferentes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Probel respondeu
11/11/2026 às 17:25
Olá, boa tarde!
Prezado Lucas,
Conforme conversado via whatsapp, verificamos que a troca já foi solicitada.
Qualquer dúvida estamos á disposição!
ATT, SAC PROBEL
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Tudo foi resolvido, mas o SAC deixar de molho dois dias decepcionou.