O que aconteceu
Fiz uma compra de um box baú pra cama de solteiro cor cinza na loja Probel da Av Ibirapuera 3345/3353, pedido 171330 no dia 17/10 para entrega dia 06/11 , baseado na informaço de que o produto tinha em estoque e em data que teria alguém o dia inteiro pra receber. Queriam entregar antes mas eu não tinha como receber antes. No dia 04/11 me mandam mensagem confirmando entrega para o dia 09/11.
Avisei que o combinado era dia 6/11. Fui a loja no dia 05/11 questionando a mudança da data sem minha autorização e me disseram que contatariam a área de entrega novamente.
Me mandaram mensagem a tarde se poderiam mandar baú cor bege. Falei que não, que o pedido é pra cinza.
Me mandam mensagem avisando que o pedido ficou pra 09/11.
Não pedem desculpas, não sugerem nova data, não perguntam nada, só comunicam e pronto, em total desrespeito ao consumidor.
Não comprei o colchão lá só o baú. Me arrependo da compra, pois não cumprem o combinado
Em 10/11 me mandam a cama box de viúva ao invés de cama de solteiro padrão e não aceitei a entrega. Hoje , dia 11/11 mandam um comunicado pelo WhatsApp avisando uma previsão de entrega para 09/12, o que é uma demora de quase um mês.