O que aconteceu
Comprei uma cama baú na loja Probel interlar Aricanduva dia 14/09/25 no valor de R$ 2.484,99, com a entrega dia 18/10/25 há um ano. Desde a entrega, o produto veio com defeitos recorrentes, tenho tudo registrado e fotos. O baú foi trocado diversas vezes, mas os problemas continuam. O fundo baú vai cedendo e as laterais se abrindo, No dia 25/09/26 solicitei formalmente a devolução do meu dinheiro, pois não quero mais nenhum outro produto perdi a confiança na empresa. A princípio o gerente me informou que o valor seria devolvido, mas não deram prazo e, após insistir diversas vezes eles disseram que não irão reembolsar, pois a empresa que Fabrica o baú não quis devolver o valor para a probel, quando fui comprar não fui informada pela probel que o produto era de uma empresa terceirizada com parceria com eles, comprei com a probel, independente de qualquer coisa eles teriam que se responsabilizar, Diante disso, não vejo outra forma, registrarei reclamação no Procon e buscarei medidas judiciais.