O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 30/10/2026, e chegou no dia 04/11/2026 como programado, entretanto foi entregue totalmente diferente do esolhido. A cor era diferente e a firmeza muito superior à escolhida, sendo bastante duro, enquanto o produto escolhido foi devido a sua maciez e conforto. O produto recebido não corresponde às caracteristicas esperadas no momento da compra. Ao fazer a reclamação com a vendedora via whatssapp, ela respondeu: " Afinal o colchão e colocado roupa de cama". - Na minha opinião, faltou o respeito com o cliente. Quero o estorno do dinheiro e que venham buscar o produto que não foi comprado.