O que aconteceu
No dia 18/06/2026, comparecemos ao hospital para obter orientações sobre a solicitação do prontuário médico do paciente e esclarecimentos relacionados à demora em sua transferência.
Fomos atendidos pela funcionária *****, do Guichê 1, que se recusou a fornecer as orientações solicitadas e se negou a entregear o prontuário do paciente *****. Durante o atendimento, a funcionária passou a atender outras pessoas, ignorando a presença do filho do paciente e do advogado *****, que acompanhava o caso.
Diante da situação, solicitamos a presença de um responsável pelo hospital, porém fomos informados pela própria funcionária que, por volta das 18h50, não havia nenhum responsável disponível para atendimento aos familiares.
Os fatos relatados demonstram falha no atendimento e ausência de suporte adequado aos familiares em um momento de extrema sensibilidade.
Solicitamos a apuração dos fatos e o encaminhamento de resposta formal informando as providências adotadas pela instituição.