Respondida

Não recebi minha blusa de lã e estão me cobrando o envio

cidade: Franca

O que aconteceu

Estão me cobrando o envio de uma blusa de lã cachemere ?! Foi pago mas não recebi o produto. Não conseguem me mandar a foto da entrega!

Estão querendo me acionar por isso! Como podem me ajudar?

Obrigada!

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Não respondida

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05/10/2026 às 18:35Acessar reclamação

Produtgy respondeu
05/10/2026 às 20:51
Olá, Marta.
Lamentamos que a situação tenha gerado essa preocupação. Conforme já informado anteriormente em nosso atendimento pelo WhatsApp, o pedido consta como entregue no endereço informado no momento da compra, de acordo com as informações disponíveis no rastreamento.
As informações referentes à entrega já foram encaminhadas pelo WhatsApp e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas sobre o pedido.
Quanto à regularização do pagamento, estamos buscando resolver a situação de forma amigável e aguardamos a confirmação da regularização.
Atenciosamente,
Equipe Produtgy