Não recebi minha órtese de pé e quero meu dinheiro de volta

Fiz uma compra no dia 21/09/26, uma órtese para pé Esquerdo, apesar dd ver o não dava para ver os dias de prazo de entrega, decidi comprar porque vi que a empresa é verídica. No entanto, passaram mais de 15 dias da compra e o status do produto não é atualizado, sendo a única que houve, a disponibilização de um código de acesso que não tevw utilidade alguma, visto que há dias tento usar esse código e o mesmo é lido como

Inválido pelos correiros. Outro ponto Crítico da empresa, é o fato de não ter fale conosco, ficando o cliente à mecê da espera. Quero o meu dinheiro de volta. Não recomendo a empresa.