O que aconteceu
Fiz uma compra em 11/09 no valor de R$147,90 cujo pedido era 124557. Recebi um pedido de número 26091417 com conteúdo e preço divergente. Fiz a reclamação em 18/09. Enviaram-me um código pra postagem e devolução. Fiz a postagem e aguardo até agora o produto correto. Fiz várias tentativas de contato por telefone que não funciona. Por whats me enviaram um código de rastreio que não está ativo. Estão me enrolando há 25 dias com código de rastreio que não funciona. Empresa inidônea. Quero ser ressarcida.
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4Interações da reclamação
Produtgy respondeu
06/10/2026 às 15:25
Olá, Mônica! Tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e estamos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.
Para uma comunicação mais ágil, entraremos em contato pelo WhatsApp através do número informado na compra. Faremos o possível para solucionar sua demanda o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Fico no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Produtgy.