Falha de sincronização no aplicativo e suporte ineficiente

Olá, Pedro! Tudo bem?

Agradecemos novamente pelo tempo dedicado na reunião e pela transparência ao compartilhar os impactos desse cenário na sua operação.

Após análise, conseguimos identificar que o comportamento relatado foi relacionado a um cenário específico no aplicativo, que com seu apoio, conseguimos resolver a sincronização dos dados nesse momento.

No momento, ainda não temos um prazo fechado para a correção definitiva, mas o tema segue sendo tratado internamente com prioridade. Enquanto isso, alinhamos alternativas para reduzir impactos na operação e garantir a continuidade do uso.

Seguimos acompanhando o caso de perto e mantendo você informado sobre qualquer evolução. Permanecemos à disposição para apoiar no que for necessário.

Abraços,

Equipe Produttivo