Pessimo atendimento
Respondida
Vitória - ES
07/07/2021 às 14:52
ID: 126301611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO gestor de vendas da produttivo proporcionou a nós o pior atendimento possível. Após quase uma semana de negociação, tive uma reunião para fechamento do serviço que foi ESQUECIDA, literalmente, pelo vendedor. Após esse tremendo embaraço o Gestor do time deles conduziu as negociações e em menos de 24h cancelou nossa negociação por "Não querer atender nossa equipe". Ele não quis seque compreender nossa necessidade, apenas fechou as portas em nossa cara após 1 semana de negociação. Totalmente desrespeitoso e desnecessário.
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Resposta da empresa
16/07/2021 às 16:27
Oi, João!
Sentimos muito pela falha de comunicação que tivemos.
Como comentamos com você, temos um grande cuidado antes do fechamento do negócio para garantir que todas as expectativas estejam alinhadas e, depois da implementação do sistema, sejam superadas.
Mais do que uma venda, consideramos que estamos fechando uma parceria, na qual precisamos compreender que realmente vamos entregar o que estamos prometendo e gerar resultado de fato para a operação de nosso cliente.
Pedimos desculpas em nome do gestor comercial e de toda equipe se essa postura não foi comunicada da melhor maneira possível nos primeiros contatos.
Ficamos felizes com os alinhamentos que tivemos após a postagem dessa publicação aqui no Reclame Aqui.
Juntos entendemos que, sim, podemos fazer um grande trabalho em conjunto. Estamos orgulhosos dessa parceria e felizes por tê-los como clientes agora.
Grande abraço e conte com o nosso time para o que precisar!