O que aconteceu
Vim buscar os resultados dos exames na proecho Botafogo às 11:20h e já estava tudo fechado. O porteiro informou que tinha acabado de fechar, sendo que o horário de atendimento é até meio dia para resultado de exames. Um absurdo não ter um aviso ou nada informando, visto que tive que pegar duas conduções para chegar até aqui e o sábado e o único dia que consigo vir buscar! O atendimento dessa unidade é muito ruim!
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4Interações da reclamação
ProEcho Diagnósticos respondeu
13/10/2026 às 16:45
Boa Tarde, Sra. Carla Gabriely
Informamos que estamos sob nova direção e trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços e atendimento.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos e reforçamos nosso compromisso em acolher, ouvir e tratar todas as manifestações com atenção, respeito e cuidado.
Me chamo Thayssa e faço parte da Central de Relacionamento à Cliente ProEcho, e acompanharei as tratativas de sua manifestação.
Direcionamos à área responsável para atuação, e lhe posicionaremos assim que tivermos a devolutiva.
Foi gerado um número de protocolo que é: #*****
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui