O que aconteceu
Bom dia!
Fiz uma ressonância na Pro Echo da Freguesia na quarta-feira, solicitei a gentileza de prioridade no resultado.
Porém resultado previsto para dia 22/10, sabemos que é minucioso o laudo, mas até o momento as imagens não estão disponíveis no sistema.
Por whatsapp ninguem responde, pelo telefone a colaboradora garantiu que as imagens já estavam no sistema e precisa realmente aguardar o laudo, e depois ao realizar a verificação constatou que realmente não constavam as imagens. Eu tive que pedir para falar com a ouvidoria, ela perguntou se eu iria reclamar, falei que queria fazer uma solicitação: da disponibilidade das imagens, a mesma falou que seria com ela e que dariam o devido retorno, até o momento não retornaram e nem as imagens dos exames estão disponíveis.
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4Interações da reclamação
ProEcho Diagnósticos respondeu
09/10/2026 às 12:49
Boa Tarde, Sra. Susana
Espero que esteja bem!
Me chamo Thayssa e faço parte da Central de Relacionamento à Cliente ProEcho, e acompanharei as tratativas de sua manifestação.
Direcionamos à área responsável para atuação, e lhe posicionaremos assim que tivermos a devolutiva.
Foi gerado um número de protocolo que é: #*****.
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 16:27
Boa tarde, Thayssa!
No aguardo do retorno sobre a solicitação.