O que aconteceu
Olá Pessoal!
Me chamo *****, CPF -, sou cliente da Marca há anos. Tenho uma Duster e agora recentemente adquiri uma Captur Tce 1.3 turbo 2021/2022.
Eu adquiri uma:
CAPTUR ICONIC 1.3 TURBO CVT + BITON
Chassi: -
Cor: BRANCA GLACIAR
Modelo: 2021/2022
Placa: RTL5---
Todas as revisões foram feitas na concessionária, como está em seus registros e também segue em anexo.
Quando adquiri o veículo, fiz questão de levar na concessionária para fazer a revisão, como feito no dia 20/05/2026. E nesta foi detectado a falha no catalisador devido a defeito de fabricação. Em anexo segue todos os laudos técnicos.
Foi verificado o falha DTC042009 necessitando a troca do catalisador. Informaram que se trata de um defeito de fabricação.
Foi aberta a solicitação, ***** pela Renault de Bauru e por Whatsapp foi informado a negativa.
Procurei dois advogados e me informaram para, inicialmente, eu tentar pedir a reconsideração do meu caso, sou cliente Renault há anos, o ex proprietário fez todas as revisões e serviços na concessionária. A peça está com defeito de fabricação do veículo.
Suplico que troquem a peça para mim, por favor.
Atenciosamente.