Meu Renault Boreal 2026 está parado há 30 dias e meu pai taxista está sem renda

Renault Boreal 2026 parado há quase 30 dias: meu pai é taxista e está sem renda por falta do veículo

Reclamação

Comprei um Renault Boreal, ano 2026, que apresentou problema no bico injetor. O veículo foi entregue à concessionária no dia 18/08/2026 para realização do reparo.

No momento da entrega, foi informado que o prazo para solução seria de 7 a 10 dias úteis. Porém, esse prazo foi ultrapassado e o veículo permaneceu parado na concessionária por praticamente um mês, sem solução definitiva.

Desde a entrega do veículo, recebemos diversas informações e mudanças de previsão:

* 18/08: entregamos o veículo à concessionária. Fomos informados de que seria necessário trocar o combustível do veículo.

* 19/08: fomos informados de que o problema continuava e que o veículo estava em diagnóstico.

* 20/08: informaram que o veículo estava em análise pelo Renault Diagnóstico Brasil, aguardando uma resposta para definir o reparo, inclusive com possibilidade de troca do cabeçote e dos bicos injetores.

* Posteriormente, fomos informados de que a fábrica havia aprovado a substituição dos bicos injetores pela garantia e que as peças haviam sido solicitadas.

* Foi informado novamente um prazo de 7 a 10 dias úteis para chegada das peças.

* 25/08: informaram que ainda estavam aguardando as peças.

* 31/08: fomos informados de que uma das peças estava em falta. A própria concessionária orientou que entrássemos em contato com o 0800 da Renault para tentar agilizar a entrega e verificar a possibilidade de um carro reserva.

* 03/09: a concessionária voltou a perguntar se havíamos conseguido entrar em contato com o 0800 da Renault.

O agravante é que meu pai é taxista

Esse veículo não é utilizado apenas para lazer ou uso pessoal. Meu pai é taxista e depende diretamente desse carro para trabalhar e obter sua renda.

Desde o dia 18/08, quando o veículo foi entregue à concessionária, ele está sem poder trabalhar normalmente com o próprio carro e sem a renda que dependia dele.

Somente no dia 31/08, depois de vários dias com o veículo parado, começaram a falar sobre a possibilidade de disponibilizar um carro reserva.

E mesmo assim, a solução oferecida foi extremamente limitada.

Fomos pegar o carro reserva somente no dia 11/09, quando o veículo já estava parado há semanas, e foi disponibilizado apenas por 4 diárias, com previsão de devolução no dia 15/09.

Ou seja, meu pai ficou praticamente todo esse período sem poder trabalhar e, quando finalmente ofereceram um veículo reserva, disponibilizaram por apenas quatro dias, mesmo sem o veículo original ter sido reparado e devolvido.

Como um taxista pode continuar trabalhando se o carro reserva é disponibilizado somente por quatro dias e o veículo principal continua parado sem uma previsão concreta de entrega?

Estamos falando de um Renault Boreal 2026, um veículo novo, que apresentou um problema e está há semanas imobilizado na concessionária por falta de peças e demora na solução.

Não estamos reclamando simplesmente de um atraso. Meu pai está perdendo dias de trabalho e renda porque depende desse veículo para exercer sua profissão.