Impossibilidade de cancelamento de curso, com cobrança de um ano mesmo sem utilização.
Respondida
Ribeirão do Sul - SP
16/06/2026 às 14:40
ID: 251551991
Eu tentei fazer o cancelamento mas relatam que não é possível! Somente cancelam a renovação que aconteceria após um ano! [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor! Uma cláusula dessa deveria ficar exposta logo na proposta do contrato! Aproveitam e colocam cláusulas que eu nunca vi nem empresas gigantes colocarem. Não recomendo o curso caso você não tenha certeza absoluta que vai concluir, pois se houver um contratempo como eu tive, você terá que pagar por um ano por algo que não usa.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 21:15
Prezado Kayky,
Gostaríamos de esclarecer que os Termos de Uso ficam disponíveis para leitura antes mesmo da conclusão da assinatura. Ressaltamos que o cadastro somente é finalizado após o aceite dos termos, mediante a marcação da opção correspondente.
Além disso, os mesmos Termos de Uso permanecem disponíveis para consulta após a aquisição do curso, por meio do menu da plataforma.
Dessa forma, entende-se que, ao aceitar os termos, o senhor realizou a leitura e concordou com as condições apresentadas, uma vez que a aquisição do curso ocorre por livre e espontânea vontade. Os Termos de Uso são disponibilizados de forma clara e acessível, tanto antes quanto após a contratação.
Consta em nosso sistema que a aquisição do curso foi realizada em 11/03/2026, às 19h50min55s. No entanto, o primeiro contato com nosso suporte solicitando o cancelamento ocorreu apenas na presente data.
Durante o atendimento, nossa equipe prestou os devidos esclarecimentos quanto ao prazo para exercício do direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Mediante ao nosso contato realizado via WhatsApp suporte, foram prestados esclarecimentos adicionais, inclusive sobre a multa prevista nos Termos de Uso em caso de rescisão contratual antecipada (quebra de contrato).
Ficamos satisfeitos por termos conseguido chegar a uma solução dentro das possibilidades previstas contratualmente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
K.education