Profox

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Cubatão - SP

23/05/2023 às 20:35

ID: 165185265

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É inegável, os álbuns da PROFOX são lindos, talvez seja pra compensar a falta de respeito que a empresa tem conosco.
Após fazer a diagramação do meu álbum no sistema da empresa, no dia 14/4/23 fiz o pagamento do produto e esperei pelo processo de a parte gráfica e tudo bem.
No dia 6/5 após conversar com o consultor, recebi uma prévia do album que até então só faltava gravar o nome do casal, e havia um pequeno problema na caixa que já seria consertado.

A partir daqui, a minha comunicação com o consultor começa a ficar pouco objetiva, por vezes recebendo informações vagas e demoradas, sempre falando que ia na produção ver como estava e afinal eu só recebia respostas quando cobrava.

Pois bem, dia 12/05 perguntei para o consultor se já havia resolvido o meu problema e meu produto enviado, no dia 16/5, eu recebo a informação de que a máquina de gravação a laser estava com problema mas já estava sendo resolvido.

O problema anterior não foi resolvido, e tive que optar por uma gravação a UV no dia 16/5.

No dia 19/05 fui informada que meu álbum já estava pronto para o envio, entretanto não recebi nenhum código de rastreio.

Hoje, 23/05 depois de cobrar mais uma vez por posicionamentos e informaçoes claras o consultor me falou que na verdade o meu album não tinha sido enviado no dia 19/5 mas seria enviado hoje.

Quando a gente escolhe uma gráfica, fazemos isso acreditando que teremos o prazo respeitado, afinal a empresa não faz o seu serviço de maneira gratuita e na confiança de que receberá.

Eu estou com um produto atrasado e sem explicações para a minha cliente.