O que aconteceu
No dia 15/09/2026, a assistente Rosália informou que os boletos referentes aos meses de agosto e setembro/2026 seriam liquidados pela Econ, conforme conversa que estou anexando a esta reclamação.
Porém, até o momento, a parcela referente a setembro não foi liquidada, mesmo após a confirmação de que o pagamento seria realizado pela empresa.
Essa situação está me causando diversos transtornos, pois continuo recebendo cobranças de um valor que, conforme informado pela própria Econ, seria de responsabilidade da empresa.
Além disso, a pendência está prejudicando meu acesso ao aplicativo da BBZ, impossibilitando que eu consulte corretamente meus pagamentos e acompanhe minha situação, pois ainda consta uma pendência vinculada ao meu nome.
Já busquei esclarecimentos anteriormente e preciso de uma solução definitiva. Não é razoável continuar recebendo cobranças e tendo restrições de acesso por uma parcela cujo pagamento foi assumido pela Econ.
Dessa forma, solicito:
A liquidação imediata da parcela de setembro/2026;
A regularização da pendência junto à BBZ;
A confirmação formal de que não haverá qualquer cobrança, juros ou prejuízo em meu nome decorrente desse atraso;
O envio do comprovante assim que o pagamento for realizado.
Aguardo uma solução com urgência, pois a situação já está causando transtornos há tempo suficiente e preciso que o compromisso informado em 15/09/2026 seja efetivamente cumprido.