O que aconteceu
Prezados, bom dia
Efetuei a compra de uma máquina de lavar, Máquina De Lavar Electrolux 15kg Branca Essential Care Com Cesto Inox E Jetclean Led15 127v Branco no Mercado livre, o vendedor é loja oficial Eletrolux, a entrega estava prevista entre o dia 01/10á 02/10 2026, até então não recebi minha mercadoria
Venho registrar minha reclamação contra a transportadora Prolog Transportes e logistica
Meu pedido, referente à Nota Fiscal n 90250, está com a entrega em atraso. O rastreamento não é atualizado e não consigo obter qualquer informação sobre a localização da mercadoria. As tentativas de contato não são respondidas, deixando o consumidor sem suporte e sem previsão de entrega.
Essa situação demonstra falta de respeito com o consumidor. Solicito a atualização imediata do status da entrega, a informação da localização da mercadoria e uma nova previsão de entrega.
Caso o problema não seja resolvido com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma resposta imediata.