O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pronep respondeu
05/08/2026 às 15:10
Prezada Sra. Dagmar,
Lamentamos profundamente o ocorrido com sua mãe e reafirmamos que a segurança de nossos pacientes é prioridade absoluta para a Pronep.
Sobre os exames, esclarecemos que não ficaram sem retorno: foram avaliados pela nossa Central de Intercorrências em 28/07 e 03/08, que orientou o acompanhamento pelo médico visitador responsável. Em 03/08, o Médico solicitou novos exames (os anteriores foram feitos durante antibiótico, o que altera resultados) e reforçou orientações de hidratação e sal. Em 04/08, foi realizado contato por telefone pela liderança assistencial e pela Central de Intercorrências para esclarecimentos.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Consumidor respondeu
07/08/2026 às 20:00
CONTINUAMOS SEM AUX ENF FIXA
HA 5 MESES !!!!!!
Pronep respondeu
10/08/2026 às 11:42
Prezada Sra. Dagmar,
Agradecemos por nos informar sobre a situação. Compreendemos a dificuldade enfrentada em relação ao seu atendimento.
Sua solicitação já foi encaminhada para a equipe responsável, que realizará a verificação e as tratativas necessárias.
Atenciosamente,
Ouvidoria Grupo Pronep
0800-677-6637.