Falta de cobertura de técnica de enfermagem desde outubro de 2025

Prezada Sra. Rosa,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Em atenção à manifestação registrada acerca do atendimento domiciliar da paciente, informamos que, atualmente, a escala de enfermagem encontra-se parcialmente composta, com os plantões noturnos já fidelizados.

No momento, a cooperativa enfrenta dificuldades na manutenção dos plantões diurnos, tendo em vista que alguns profissionais que atuavam de forma fixa passaram a prestar serviços diretamente à família como cuidadoras particulares.

Ressaltamos que a cooperativa permanece em processo ativo de captação de técnicos de enfermagem para a recomposição dos plantões diurnos, priorizando profissionais com perfil adequado para a assistência domiciliar necessária. Além disso, seguimos abertos a parcerias com outras cooperativas, com o objetivo de viabilizar a cobertura assistencial.

Informamos, ainda, que foram realizadas tentativas de contato telefônico com a Sra. Rosa para acolhimento e devolutiva da manifestação; contudo, até o momento, não obtivemos sucesso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Ouvidoria Grupo Pronep
[email protected]

0800-677-6637

Em todas as mensagens trocadas com a escala da pronep com a responsável pela paciente Tamires q é a Gislene...continuam me enrolando d todas as formas!
As cuidadoras não tem nada a ver com a pronep porque elas não são pagas por eles!
Minha filha é uma moça d 70 kg,cadeirante,portanto há necessidade d duas pessoas para auxiliarem no banho,trocas d fraldas,roupa...e eu não tenho condição d ajudar porque tenho problemas sérios na coluna, joelho e braços...estou piorando do meu problema d saúde porque tenho que auxiliar as cuidadoras.
Os plantões noturnos estão completos porque foi indicação da casa,se não estariam em aberto até hj ainda,igual os diurnos.
É URGENTE q consigam o mais breve possível técnicas de enfermagem para esses plantões.

Prezada Sra. Rosa,

Conforme contato realizado na data de hoje (18/03/2026), esclarecemos que seguimos atuando continuamente para a recomposição da escala de profissionais. No momento, enfrentamos uma dificuldade real na disponibilidade de profissionais para os plantões diurnos, especialmente considerando as necessidades específicas do atendimento.

Sobre os profissionais que já atuavam na residência, a menção às cuidadoras foi no sentido de que houve a contratação direta das técnicas de enfermagem que atuavam no local, o que acabou impactando a continuidade da escala de enfermagem, reduzindo o tempo hábil para a prospecção e fixação de novos profissionais por meio das cooperativas.

Ainda assim, reforçamos que já acionamos todas as cooperativas e seguimos com busca ativa por profissionais qualificados e com o perfil adequado para o atendimento domiciliar, especialmente diante da complexidade do caso.

Estamos cientes da urgência e permanecemos empenhados em regularizar os plantões diurnos o mais breve possível.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e a manteremos atualizada sobre os próximos passos.

Atenciosamente,

Ouvidoria Grupo Pronep
[email protected]

0800-677-6637

Eu só gostaria de saber...porquê os plantões diurnos que estão em aberto nem aparecem nos grupos das cooperativas solicitando profissionais.Se elas continuam em captação deveria usar todos os meios possíveis ...concorda!?
E outra...com o valor d ***** reais o plantão d 12 h com uma paciente d alta complexidade vai ser difícil mesmo!