Estou aguardando autorização de reparo do meu sinistro como terceiro

Minha experiência até o momento tem sido bastante insatisfatória em relação ao andamento do meu sinistro, no qual sou terceiro.

O acidente ocorreu em 31/08. O Boletim de Ocorrência foi enviado ao titular da proteção em 01/09, e o termo de acionamento foi assinado pelo titular na mesma data.

Em 05/09, o setor de eventos entrou em contato comigo solicitando CRLV, B.O., comprovante de endereço e documento de identificação do proprietário. Todos os documentos foram enviados no mesmo dia.

Em 08/09, o processo foi liberado para prosseguimento, embora o prazo informado fosse de 5 dias úteis.

No dia 09/09, solicitaram novamente um termo de acionamento, que também foi enviado imediatamente.

Em 10/09, foi indicada uma oficina para realização da vistoria. A oficina tinha disponibilidade para 15/09, data em que deixei meu veículo para a realização da vistoria.

Após a vistoria, fui informado de que haveria um prazo de 5 dias úteis para análise. Em 18/09, entrei em contato para solicitar um posicionamento. Posteriormente, a própria associação reconheceu que havia atraso, informando que contava com apenas um vistoriador e que a demanda elevada estava ocasionando demora na realização e no retorno das vistorias.

Até o momento, continuo aguardando a autorização do reparo, sem uma previsão concreta para o início do serviço.

Importante destacar que não fui responsável pelo acidente e estou sendo prejudicado pela demora na solução. Meu veículo está com o para-choque preso provisoriamente e não se encontra em condições normais de utilização, sendo necessário esse improviso para que eu consiga utilizá-lo.

Entendo que imprevistos e aumento de demanda possam ocorrer, mas, como terceiro envolvido e prejudicado no acidente, espero que a associação cumpra os prazos informados e apresente uma solução dentro de um prazo razoável.

Registro esta avaliação justamente para deixar documentada a experiência e espero que o processo seja finalmente resolvido e o reparo autorizado.