Resolvido

CANCELAR MATRÍCULA

Proz Educação Profissional

cidade: São Vicente

O que aconteceu

Quero cancelar minha matrícula pós venda não responde, tentei contato 2 dias depois de ter feito a matrícula e ainda estou no prazo legal de 7 dias para desistência, desde então não respondem mais. Mandei email, whatsapp e nada, na hora de vender respondem na hora, quero respostas e exercer meu direito ao arrependimento. Desse jeito nem em uma oportunidade futura irei voltar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Proz Educação Profissional respondeu

    26/10/2026 às 17:14

    Olá, Elen!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pela falta de retorno que você enfrentou após a matrícula, entendemos sua insatisfação e lamentamos que essa situação tenha gerado esse desgaste logo no início da sua jornada conosco.

    Após conversarmos, compreendemos que sua nova rotina profissional e as responsabilidades familiares impossibilitaram o início do curso e diante disso, realizamos o cancelamento da sua matrícula e abrimos a solicitação de estorno da taxa de matrícula, com prazo de até 15 dias úteis para conclusão.

    Pedimos desculpas pela dificuldade de contato e reforçamos que sua solicitação foi acolhida e encaminhada, agradecemos pela oportunidade de cuidar do seu caso e permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional!

    Atenciosamente,

    Lays - Equipe Proz Educação.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    O atendimento da Lays foi ótimo, já o da unidade Grajaú até agora não tive resposta. Mas o importante é que consegui exercer meu direito de arrependimento. Obrigada