O que aconteceu
Gostaria de esclarecer uma situação. Na minha unidade, foi divulgada uma promoção oferecendo 40% de desconto para quem antecipasse o pagamento de todo o curso. Essa oferta ficou disponível durante uma semana e, depois, foi retirada, sendo substituída por outra que oferece apenas 25% de desconto para antecipação de 13 mensalidades ou mais.
Eu me organizei financeiramente e inclusive solicitei um empréstimo bancário contando com a condição dos 40% que havia sido divulgada. Por isso, considero essa mudança muito prejudicial e questiono se essa prática não pode ser caracterizada como publicidade enganosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Gostaria de solicitar que a oferta original seja respeitada ou que me apresentem uma solução para essa situação. Aguardo um retorno e espero que possamos resolver isso da melhor forma possível.
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4Interações da reclamação
Proz Educação Profissional respondeu
29/10/2026 às 17:07
Olá, Kariny!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco, recebemos seu relato com atenção e carinho, buscando compreender a situação e encontrar a melhor forma de solucionar.
Ficamos felizes em informar que sua situação foi solucionada e que conseguimos chegar a um desfecho positivo, e além disso reforçamos nosso compromisso com a transparência, os materiais de divulgação que apresentavam informações desatualizadas foram retirados e substituídos, e os alunos foram orientados sobre as condições atualizadas da campanha.
Agradecemos pela oportunidade de diálogo e por nos permitir atuar na resolução dessa situação.
Seguimos atentos para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos alunos.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Lays - Equipe Proz Educação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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