Resolvido

Serviço não entregue, problema na plataforma, não recebi o estorno e contatos insistentes

PSICOTERAPIA PRA VOCE

cidade: Canguçu

O que aconteceu

Contratei o serviço porém o mesmo nao foi entregue como esperado. Problema na plataforma, então pedi o dinheiro de volta. Começaram a entrar em contato com vários números diferentes. Prometeram a devolução em 7 dias e nunca mais responderam

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PSICOTERAPIA PRA VOCE respondeu

    30/01/2026 às 19:32

    Olá Luana, Tudo bem?

    Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado. No dia, houve uma instabilidade momentânea no link de assinatura do termo de contrato. Ainda assim, no mesmo dia, nossa equipe entrou em contato solicitando o preenchimento do formulário de cadastro, o qual foi devidamente enviado por você.

    Após o recebimento do formulário, o encaminhamento para a psicóloga responsável foi realizado conforme o fluxo padrão do serviço, caracterizando o início do processo de atendimento, mesmo antes da realização da sessão.

    Quanto ao reembolso que foi solicitado no dia 15/12/2025, realizamos no dia 26/12/2025 dentro do prazo de 7 dias úteis conforme está no contrato.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Projeto Psicoterapia Pra Todos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Recebi o estorno muitos meses depois. Vários números me chamando e dizendo que ia resolver o problema sem resolver. Péssimo atendimento