PUC Minas retirou meu desconto de ex-aluna e elevou minha mensalidade de R$ 340,00 para R$ 572,45

Sou aluna da pós-graduação em Direito Contratual Aplicado da PUC Minas e venho registrar minha insatisfação com a cobrança da parcela 10, que considero excessiva!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Tenho desconto de 30% na condição de ex-aluna, de modo que o valor habitual da minha mensalidade é de R$ 340,00. Entretanto, ao receber a notificação para pagamento da parcela, identifiquei que o desconto não foi aplicado e que a universidade considerou o valor de R$ 492,00 como mensalidade original.

Além disso, foram acrescentados R$ 23,54 de correção monetária pelo IGP-M, R$ 47,07 de juros e R$ 9,84 de multa, elevando o boleto para R$ 572,45, extremamente abusivo!!!!!!

Ou seja, uma parcela que normalmente custa R$ 340,00 passou a ser cobrada por R$ 572,45, uma diferença de R$ 232,45, equivalente a um aumento de aproximadamente 68,4% sobre o valor habitual.

Considero essa cobrança extremamente excessiva!!!!!!!!!!!!!!!!

Especialmente porque o desconto de ex-aluna não foi considerado e os encargos elevaram ainda mais o valor exigido. Somente os encargos discriminados no boleto somam R$ 80,45, sem sequer considerar a diferença decorrente da retirada do desconto.

Não me recuso a regularizar a pendência. O que questiono é o valor que está sendo cobrado e a ausência de clareza quanto aos critérios utilizados para o cálculo.

Diante disso, solicito:

O restabelecimento do desconto de 30% de ex-aluna;

A revisão da cobrança, com o retorno ao valor habitual da parcela, de R$ 340,00, sem os encargos adicionais questionados;

O envio da memória de cálculo detalhada dos juros, da multa e da correção monetária aplicados;

A emissão de um novo boleto com o valor revisado.

Espero que a PUC Minas apresente uma solução efetiva, estou tentando contato com vocês há dois dias, e tudo que vocês sabem fazer, é me mandar para o site SGA para emitir o boleto automatico com todos esses juros absurdos ai!

Você devem ter transparência e respeito à relação contratual mantida com seus alunos. Não considero razoável que uma mensalidade habitual de R$ 340,00 chegue a R$ 572,45 sem que haja esclarecimento adequado sobre a retirada do desconto e os critérios utilizados para a cobrança.

Aguardo um posicionamento URGENTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!