Respondida

Não consigo acessar a área do teste e perdi o prazo por falha na comunicação

PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná

cidade: Brasília

O que aconteceu

Os canais de comunicação com o aluno não funcionam: a IA não traz o atendimento com a solução necessária para os problemas, tentei falar com eles de todas as formas por não está conseguindo acessar a área do teste da matéria e perdi o prazo. A comunicação deles só funciona vindo aqui no reclame aqui

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Interações da reclamação

  1. PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná respondeu

    27/10/2026 às 16:36

    Prezada Ana,

    Lamentamos o ocorrido.

    A sua manifestação foi apurada e os devidos encaminhamentos foram realizados. No site da Ouvidoria da Universidade você pode consultar o resultado da sua manifestação com o número de protocolo que foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

    Pedimos que avalie nosso atendimento por aqui. A sua avaliação é muito importante para melhorarmos a qualidade do nosso atendimento.

    Informamos também que o Reclame Aqui não é um meio de comunicação oficial da Universidade.

    Você pode acionar a Ouvidoria da PUCPR para registrar reclamações, denúncias, sugestões e elogios referente às atividades e funções da Universidade.

    Nosso site:https://www.pucpr.br/ouvidoria/

    Agradecemos o seu contato.

    Sempre à disposição,

    Núcleo de Ouvidoria PUCPR

    Auditoria, Riscos e Compliance