Respondida

Nome no Serasa com acordo realizado e pago

PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Possuo acordo de parcelamento formalizado com a instituição em 13/10/2026, referente a mensalidades da Pós PUCPR Digital (contrato 4078131). A 1 parcela, de R$ 1.178,55, foi paga em 14/10/2026, diretamente à Associação Paranaense de Cultura (comprovante anexo). Apesar da renegociação e do acordo em dia, a negativação da dívida original (R$ 1.832,52) permanece ativa no Serasa, o que é indevido: com a novação, a dívida antiga foi substituída pelo acordo vigente. Tentei contato por telefone e WhatsApp com a instituição e com o escritório de cobrança, sem retorno. Solicito a baixa imediata da negativação e a confirmação por escrito. Anexos: comprovante de pagamento e prints do acordo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná respondeu

    27/10/2026 às 17:51

    Prezada Dáphne,

    Lamentamos o ocorrido.

    A sua manifestação foi apurada e os devidos encaminhamentos foram realizados. No site da Ouvidoria da Universidade você pode consultar o resultado da sua manifestação com o número de protocolo que foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

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