Exijo cancelamento e reembolso da pós-graduação PUCRS por propaganda enganosa

Assunto: REQUERIMENTO DE CANCELAMENTO IMEDIATO E RESTITUIÇÃO DE VALOR PROPAGANDA ENGANOSA E FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO (Pós-Graduação em Psicanálise e Análise do Contemporâneo - PUCRS)

À Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) / Portal de Cursos de Pós-Graduação,

Eu, *****, inscrita no CPF sob o n *****, venho por meio desta manifestar minha extrema insatisfação, formalizar minha reclamação e exigir o cancelamento imediato e sem custos do curso de Pós-Graduação em Psicanálise e Análise do Contemporâneo, bem como a restituição integral da primeira parcela paga.

Os fundamentos do meu pedido são os seguintes:

Da Propaganda Enganosa na Venda: O curso me foi ofertado e vendido sob a premissa e garantia expressa de que estaria apta a utilizar a formação para atendimento clínico de pacientes. No entanto, durante a aula inaugural, o próprio corpo docente informou claramente que a formação não serve para atuação clínica, mas apenas como "conhecimento teórico". Fui claramente induzida a erro no momento da contratação (violação do art. 37 do Código de Defesa do Consumidor).

Da Impossibilidade de Atendimento pelos Canais Oficiais: Tentei contato diversas vezes por telefone e pelos canais disponíveis da instituição, mas há uma completa ausência de suporte humano ou canais eficazes que permitam solucionar o problema de forma célere, configurando total descaso com o consumidor.

Do Pedido: Diante da quebra de expectativa contratual e da propaganda enganosa, solicito:

O cancelamento imediato da matrícula e de todas as cobranças futuras vinculadas ao curso, sem a incidência de multas, taxas de rescisão ou retenção de valores.

O reembolso integral da primeira parcela paga indevidamente.

O envio do comprovante formal de cancelamento e quitação por escrito para este e-mail no prazo máximo de 48 horas.

Ressalto que, caso a instituição não proceda ao cancelamento amigável e à restituição dos valores por esta via, acionarei os órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e a plataforma Consumidor.gov.br, além de tomar as medidas judiciais cabíveis para reparar os danos causados.

Em anexo coloco a disposição o print de como me venderam a proposta do curso, me induzindo ao erro, informando que eu poderia ser psicanalista com este curso.

Atenciosamente,

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