O que aconteceu
Olá, tudo bem ?
Eu gostaria de pedir um cancelamento, pois eu pedi 2 vezes para que cancelacem(Dia08/07), nao me deram retorno, as 2 vezes, e hoje dia 13/10, veio cobrando a mensalidade normalmente, eu entendo que se cancelar existe uma taxa, mas é um absurdo que na hora de fazer a matricula todos sao queridos, educados e atenciosos, mas na hora de cancelar são mal educados, e fazem pouco caso.
Já verifiquei meu email, e nao achei nada, e continuam me mandando cobranças.
Peço por favor o reebolso da mensalidade deste mes e o contrato de canlamento no meu email, por gentileza, caso contrario estarei reclamando no MEC.
Obrigado.
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4Interações da reclamação
PUC RS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul respondeu
13/10/2026 às 16:51
Olá, Eduardo.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Verificamos em seu histórico de atendimento que a solicitação de simulação de cancelamento foi registrada em 08/10, sendo a simulação encaminhada para o e-mail cadastrado em 09/10. Caso ainda não tenha localizado a mensagem, pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
Também identificamos que você iniciou atendimento com nosso time de Canais Especiais por meio do WhatsApp. No entanto, como não recebemos retorno às últimas mensagens encaminhadas, nossa equipe realizou novo contato por e-mail com todas as informações e orientações referentes à sua solicitação de cancelamento.
Caso tenha interesse em dar continuidade à tratativa ou esclarecer eventuais dúvidas, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul