Não consigo pagar meu curso e a PUC não disponibiliza canal de contato

Se você algum dia da sua vida já pensou em contratar algum serviço de educação da PUC, grave esse depoimento, e veja toda a lista de reclamações aqui expostas por outros estudantes.

Em menos de 2 meses é a segunda vez que tenho que recorrer ao Reclame AQUI, pois o número de 0800 que disponibilizam não atende, e os canais de atendimento simplesmente ninguém te da qualquer retorno.

Pense 2 vezes, pois depois de contratar JAMAIS você terá acesso a qualquer tipo de atendimento que não seja se humilhando, implorando por aqui, ou judicialmente.

Em minha última reclamação pontuei, e enviei prints e provas sobre o número de parcelas do meu contrato onde pelo site fui induzido a erro, e assinei um contrato de 24 x, quando na verdade pensei tratar se de um parcelamento em 18x. Pois bem, essa questão já estou resolvendo judicialmente, cumulando pedido de danos morais, já que simplesmente mesmo diante das provas, a instituição fechou a questão, e disse que basicamente vai ficar da forma como está, demonstrando 0 interesse em admitir a falha e reconsiderar.

Continuando, ao reclamar sobre o atendimento inexistente no WhatsApp, obtive retorno pela Emily que foi em função de um erro no robô que não fornecia as opções, e que continua errando, pois sempre que eu chamo não me retorna as opções então NUNCA terei atendimento. NENHUMA proposta de resolução ou ajuste foi proposto.

1 solicitação: Já que se trata de um erro de sistema, procedam ajuste para que eu receba as opções, pois sempre que eu chamo não me retorna absolutamente nada.

Outra questão, em função de uma alteração no meu sobrenome, minha conta e cartão de banco também sofreram atualizações cadastrais. Em função disso, um novo cartão com nome retificado foi emitido, e eu com muita antecedência providenciei a troca no site. Para minha surpresa, o sistema não processou o pagamento no novo cartão que estou usando normalmente, e ainda me faz cobranças diárias.

Sim, não existe qualquer telefone, ou canal de suporte que te atenda, o sistema não funciona, e você permanece sendo cobrado por algo que você está insistindo em pagar.

2 solicitação: Que procedam ajuste do meu novo cartão de crédito cadastrando já na plataforma para que eu possa diferentemente da instituição honrar com meu compromisso.

Continuando: A pessoa responsável pela instituição que responde no Reclame Aqui, informa que chamou no WhatsApp para manter o canal de comunicação aberto. É mentira! E fazem isso justamente para não ter como apresentarmos novas demandas, e "incomodar".

3 solicitação: A quem receber essa demanda, peço por favor que não iluda o aluno, dizendo para falar no WhatsApp, e realmente chame no WhatsApp porque os assuntos aqui são sérios, e precisam de resolução.

A questão, do material que tenho que ficar validando as informações se estão corretas ou não, esclareço que muita coisa está incorreta e desatualizada. Sendo assim, sou forçado pelo descrédito do material a validar tudo que estudo, mas nem vou entrar nesse mérito, pois esses excessos, constrangimentos, e humilhações vou discutir no lugar correto com provas de tudo que eu tenho.

Por agora, só peço que atendam essas solicitações com urgência, pois não posso ter meu nome sujo por irresponsabilidade de vocês.